Для подачи заявки на обслуживание детей, путешествующих без сопровождения взрослых, пожалуйста, обратитесь в
местный офис Air China, расположенный в пункте отправления рейса.
Термин «несовершеннолетние дети, путешествующие без сопровождения взрослых» применяется к детям в возрасте от 5 до 12 лет, совершающим посадку на самолет без сопровождения взрослых (лиц в возрасте не менее 18 лет, обладающих гражданской дееспособностью в полном объеме). Если ваш ребенок старше 12 лет, но еще не достиг 18 лет, вы можете в добровольном порядке запросить услугу для несовершеннолетних детей, путешествующих без сопровождения взрослых. В настоящий момент авиакомпания Air China не предоставляет данную услугу на стыковочных рейсах. Если ваш стыковочный или обратный рейс осуществляют другие авиакомпании, обратитесь к фактическому перевозчику.
Если вы запрашиваете услугу для несовершеннолетних детей, путешествующих без сопровождения взрослых на международных и региональных рейсах без остановок, вам следует оплатить сервисный сбор в размере 260 юаней или 50 долларов США, или эквивалент другой валюты. Если вы запрашиваете услугу для несовершеннолетних детей, путешествующих без сопровождения взрослых на внутренних, международных и региональных транзитных рейсах в одну сторону, вам следует оплатить сервисный сбор в размере 520 юаней или 100 долларов США, или эквивалент другой валюты.
Для подачи заявки на услугу «дети без сопровождения», необходимо предъявить своё удостоверение личности и паспорт, а также проездные документы на ребенка. Вам также необходимо предоставить имена, адреса и номера телефонов лиц, которые доставят ребенка в аэропорт и заберут его из аэропорта, чтобы в случае необходимости иметь возможность связаться с ними.
Вашему ребенку необходимо иметь на руках проездные документы, включая билеты, квитанцию и заявление на предоставление услуги «дети без сопровождения». Пожалуйста, удостоверьтесь, что все документы надежно упакованы в ручной клади.
Во время отправления и прибытия мы выделяем специального сотрудника службы наземного обеспечения для оказания помощи вашему ребенку при прохождении процедуры регистрации, таможни, проверки системы защиты и получения багажа. Специально уполномоченный сотрудник службы наземного обеспечения также присмотрит за вашим ребенком и проследит за проездными документами во время ожидания рейса. Когда ваш ребенок окажется на борту самолета, мы направим к нему старшего бортпроводника с целью удостовериться, что полет для ребенка проходит благополучно.
В случае задержки рейса, уполномоченный сотрудник присмотрит за ребенком и организует размещение или транспортировку ребенка в случае необходимости. Мы также свяжемся с контактным лицом, которое может забрать ребенка, и другими отделениями Air China, занимающимися этим вопросом. В случае отмены рейса, мы свяжемся с вами и обеспечим безопасный возврат ребенка.
Мы предоставляем лицу, встречающему ребенка в аэропорту, всю информацию о рейсе заранее. По прибытии, уполномоченный сотрудник встретит вашего ребенка и завершит все формальности по прилету со старшим бортпроводником. Как только человек, встречающий ребенка, предъявит необходимое удостоверение личности, сотрудник службы наземного обеспечения отпустит ребенка с ним.